Preguntas frecuentes

¿Quiero regalar una Tarjeta Rusticae, dónde puedo comprarla?

Para adquirir una Tarjeta Regalo Rusticae puedes hacerlo a través de nuestra Boutique online, seleccionando en el menú de la izquierda la categoría que mejor se adapte a tus preferencias, o bien a través de la Central de Reservas de Rusticae en el 902 103 892.

¿Cómo se presenta la Tarjeta Regalo Rusticae?

La Tarjeta Regalo se presenta junto con una carta donde se explican las condiciones de uso de la tarjeta, su caducidad y el listado de hoteles donde se puede disfrutar de la misma.
También tienes la opción de añadir a la presentación uno de nuestros dos tipos diferentes de estuches: nuestro estuche-joyero de piel y nuestro estuche clásico de cartón negro. Los precios de los estuches y guías están reflejados en la boutique online en cada una de las fichas de las tarjetas.  Podemos personalizar tu carta con el nombre del beneficiario y una dedicatoria. En la ficha de producto podrás rellenar estos campos.

¿Cuánto tardo en recibir el pedido en mi domicilio?

Tu pedido se entregará en el plazo de 72 o 24 horas por mensajero.
Nuestras tarifas están reflejadas en el enlace “gastos de envío” de la ficha de producto.

Si lo prefieres también puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas centrales de Torrelodones en la C/ Mariano Cuesta, 2 local.

¿Dónde puedo recibir/enviar mi Tarjeta?

Tu Tarjeta  Regalo se enviará a la dirección que tu nos especifiques (domicilio, oficina, etc.) o bien puedes recogerla en las oficinas de Rusticae (C/ Mariano Cuesta 2, local, Torrelodones). Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

¿Me han regalado una Tarjeta Regalo Rusticae, cómo puedo hacer uso de ella?

Primero consulta el listado de hoteles al que puedes acceder con tu tarjeta, que se te entregó junto a la misma. Hay que tener en cuenta que este listado puede sufrir pequeñas modificaciones por altas/bajas de algún hotel del Club. Los listados actualizados están colgados en nuestra web. Elige un hotel dentro de la selección de hoteles a los que se puedas acceder con tu tipo de tarjeta.
Reserva alojamiento en el 902 103 892 (central de Reservas Rusticae) o directamente en el hotel, informando de que eres portador de una Tarjeta Regalo.
Toda la información sobre cómo reservar aparece en la carta explicativa que se adjunta a tu Tarjeta Regalo.

Las Tarjetas Regalo no son aplicables en ofertas y promociones.

¿En qué momento canjeo mi Tarjeta Regalo?

Deberás entregar tu Tarjeta en el momento de hacer el check-out.

¿Cuál es la vigencia de las Tarjetas Regalo Rusticae?

La validez de la tarjeta es de 12 meses desde su fecha de emisión, teniendo que ser consumida dentro de este periodo de tiempo. La fecha de emisión es la fecha de la carta que acompaña a la tarjeta. Si has perdido la carta puedes consultarnos la caducidad de tu tarjeta llamando al 902 103 892 o bien en nuestra página web en el enlace http://www.rusticae.es/tarjeta_regalo/cardinfo introduciendo los 16 primeros números que aparecen en la parte posterior de la tarjeta.

Para más información, si eres un particular llama al 902 103 892 o contáctanos en nuestro correo electrónico regalarusticae@rusticae.es. Si el pedido es para una empresa, llama al 918 596 475 o contacta con nosotros en tarjetaregalo@rusticae.es

¿Tengo que pagar algún coste adicional en el hotel elegido?

Tu Tarjeta Regalo incluye los servicios que aparecen especificados en la carta de presentación. Cualquier servicio adicional consumido en el hotel será abonado en el mismo.

¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad y el listado de hoteles asociado a mi tarjeta?

A través de nuestra página web www.rusticae.es encontrarás un apartado donde podrás comprobar la validez de tu tarjeta y descargar el listado de hoteles donde puedes consumirla.
 También podrás comprobarlo a través del siguiente enlace: http://www.rusticae.es/tarjeta_regalo/cardinfo introduciendo los 16 primeros números que aparecen en la parte posterior de la tarjeta.

Para más información, si eres un particular llama al 902 103 892 o contáctanos en nuestro correo electrónico regalarusticae@rusticae.es. Si el pedido es para una empresa, llama al 918 596 475 o contacta con nosotros en tarjetaregalo@rusticae.es

¿Puedo usar parcialmente mi Tarjeta Regalo?

Las Tarjetas Regalo salvo la modalidad de Experiencias, son indivisibles y de un sólo uso. Las Tarjetas de dos noches, deben ser utilizadas consecutivamente en el mismo hotel.

¿La persona a la que envío la Tarjeta Regalo recibe algún tipo de factura, recibo, etc...?

No, el receptor de la Tarjeta Regalo sólo debe preocuparse de escoger fecha y hotel para disfrutar de la misma.